Olika betalningssätt – erbjud kunderna valmöjlighet i butik och på nätet

Snabbfakta

• Erbjud valmöjlighet i alla kanaler: Att ge kunder flexibilitet mellan olika betalningssätt i både fysisk butik och e-handel är avgörande för att maximera kundnöjdheten.

• Kortbetalning dominerar fortfarande butiken: Trots nya digitala alternativ är traditionell kortbetalning fortfarande det vanligaste betalsättet när privatpersoner handlar i fysiska butiker.

• Digitala plånböcker och mobila lösningar växer: Konsumenter förväntar sig snabba, digitala betalningssätt som Swish och digitala plånböcker i kassan.

• Egna finansieringslösningar slår externa kreditkort: Att erbjuda flexibel delbetalning direkt via en partner skonar dig från kreditkortens höga transaktionsavgifter och stärker dina marginaler.

Vilken betalmetod är vanligast när privatpersoner handlar i butik?

Kortbetalning är det vanligaste betalsättet när privatpersoner handlar i fysiska butiker i Sverige idag. Även om digitala betalningssätt som mobila överföringar och digitala plånböcker växer i snabb takt, behåller de traditionella bank- och kreditkorten fortfarande förstaplatsen i kassan.

Olika betalningssätt på nätet och i fysisk butik

Det finns flera vanliga betalsätt för både fysisk handel och e-handel. Vilka alternativ du väljer att erbjuda har stor inverkan på kundupplevelsen, och behoven skiljer sig ofta stort mellan olika branscher.

• Kortbetalning
• Digitala plånböcker
• Mobilbetalning

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)

Kortbetalningar är ryggraden i svensk handel. Det innefattar användning av vanliga bankkort, kreditkort eller kontokort från stora nätverk som Visa, Mastercard och American Express. Det är ett säkert och välbeprövat betalningssätt som i princip alla kunder bär med sig.

Digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)

Dessa moderna, smarta tjänster gör det möjligt för kunden att blippa sin smartphone eller smartklocka i kassan, eller slutföra ett köp online med ett klick via Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay. Digitala plånböcker erbjuder en smidig och friktionsfri köpresa.

Mobilbetalning (Swish)

Swish erbjuder snabba betalningar direkt från bankkontot via mobilen. Det används sällan till större summor, utan fungerar snarare som en ersättning för kontanter vid små inköp och på platser där det är svårt att ha en vanlig kassa, som utomhus eller på mässor. Vid renodlad shopping av kläder eller skor är kort eller faktura fortfarande vanligare.

Faktura och delbetalning (Köp nu, betala senare)

Att ge kunderna möjlighet till fakturabetalning innebär att de kan köpa nu och betala senare, ofta inom 14–30 dagar. Detta är en stor fördel inom e-handel, eftersom kunder gärna vill få hem varorna först och testa dem innan de betalar.

I branscher med högre snittköp (som hemelektronik, bygghandel eller möbelbutiker) är betalningssätt för delbetalning intressant. Det gör att kunden kan dela upp betalningen för ett köp över flera månader.

Lästips: Vill du veta mer om hur valet av försäljningskanal och rätt betallösning hänger ihop? Läs vår djupgående guide e-handel vs fysisk butik – så får du nöjda kunder.

Nya möjligheter med flexibla betalningssätt och abonnemang

I dag är vi vana vid fasta månadsavgifter på allt från streamingtjänster till telefonabonnemang. Även om du säljer fysiska varor kan du erbjuda samma enkla struktur genom ett flexibelt betalningssätt där alla produkter inom en kategori presenteras med samma månadskostnad. Det enda som skiljer produkterna i olika prissegment blir antalet månader som varan betalas av.

Något vi ser alltmer av som nya betalningssätt på marknaden är abonnemangsliknande upplägg där kunden ”hyr” produkter som verktyg eller möbler i stället för att äga dem. Den här modellen är redan etablerad inom privatleasing för bilar och abonnemang för glasögon, där både produkt och service (som synundersökning) ingår i en fast månadskostnad. Syftet är enkelt: att få kunderna att komma tillbaka och bygga en långsiktig lojalitet till ditt varumärke.

När är kreditkort ett bra betalningssätt?

Kreditkort är främst ett bra alternativ vid oförutsedda utgifter eller mindre, tillfälliga inköp där kunden vet att de kan betala hela skulden vid nästa löning. Om skulden däremot drar ut på tiden kan kreditkort snabbt bli förknippade med höga räntekostnader för konsumenten.

Ett annat exempel är att vissa konsumenter ibland vill betala sin faktura med kreditkort, eller till och med betala räkningar med kreditkort för att samla bonuspoäng eller skjuta upp betalningen ytterligare en månad.

För dig som handlare är nyttjandet av externa kreditkort ofta förknippat med transaktionsavgifter. Genom att istället erbjuda en skräddarsydd och flexibel delbetalning direkt i din egen kassa kan du erbjuda kunden ett anpassat betalningsalternativ, men till en lägre och mer kontrollerad transaktionskostnad för dig själv – vilket i slutändan ökar dina marginaler.

Kostnader, fördelar och nackdelar för dig som handlare

Olika betalningssätt är förknippade med olika kostnadsstrukturer för dig som driver butik eller e-handel:

• Kortköp: Kostar normalt en procentandel av beloppet, och i vissa fall tillkommer en fast kostnad per transaktion.
• Swish: Innebär ofta en fast månadskostnad i kombination med några kronor i transaktionskostnad per köp.
• Faktura: Här betalar du oftast en viss procentsats på varje köp till det fakturaföretag som hanterar tjänsten, till exempel Resurs.

Stärk erbjudandet i kassan med flexibel finansiering

Att erbjuda delbetalning som ett alternativ i kassan ger kunden möjlighet att hantera oväntade kostnader och fördela sina köp över tid utifrån sina förutsättningar. Strukturerade finansieringslösningar hjälper dig att skapa ett komplett kunderbjudande och möta konsumenternas förväntningar på en trygg och smidig köpprocess.

Om din butik saknar anpassningsbara alternativ för delbetalning finns risken att du tappar kunder till konkurrenter. Dagens konsumenter värdesätter i hög grad butiker som erbjuder klara, transparenta och trygga betallösningar oavsett om köpet sker i fysisk butik eller online.

Hitta rätt lösning för just din verksamhet. Upptäck hur du kan optimera din kassa med Resurs flexibla betallösningar för både butik och e-handel.

Vanliga frågor

Vad menas med betalningssätt?

Ett betalningssätt är den specifika metod, kanal eller det verktyg som en köpare använder för att överföra pengar till en säljare i utbyte mot en vara eller tjänst.

Vilka olika betalningssätt finns det?

Det finns en mängd olika betalningssätt anpassade för modern handel. De vanligaste alternativen på den svenska marknaden är kortbetalning (bank- och kreditkort), mobilbetalning via Swish, fakturabetalning, delbetalning, samt direktbetalning via internetbank. Även digitala plånböcker och fysiska kontanter är vanliga alternativ. Vilket betalsätt som är bäst beror på kundens preferenser och vilka partners (som Resurs) säljaren samarbetar med.