Användning av cookies på Resurs

Om lokal lagring eller hämtning av data – användning av cookies och liknande teknik

Nedan berättar vi om olika former av spårningstekniker som innebär en lokal lagring av data på din enhet eller som innebär att vi får begränsad tillgång till lokal information. Ofta kallas detta gemensamt för cookies, men förutom cookies finns det flera olika former av tjänster och verktyg som vi använder när du besöker våra digitala kanaler. Du kan läsa mer om vad detta betyder här nedanför och de val du kan göra som användare kan göra samt vad det innebär för dig.

Allmänt om lokal lagring

Cookies är filer med information som lagras lokalt i din webbläsare på din dator, mobiltelefon, surfplatta eller liknande enheter du använder för att besöka Resurs Bank eller någon annan webbplats. Cookies är inte skadliga. En cookie innehåller vanligtvis namnet på den webbplats som cookien kommer ifrån, hur länge cookien kommer att lagras och en slumpmässigt genererad siffra.

I vår app använder vi inga cookies, utan istället använder vi en liknande teknik för att lagra data lokalt på enheten eller hämta lokal information för att förbättra din upplevelse.

Varför används teknik som cookies och andra verktyg?

Cookies används för att webbplatsen ska fungera korrekt och att optimera webbplatsens funktioner, för att förbättra din upplevelse och för att individualisera framtida besök, genom att komma ihåg dina användarpreferenser. Sådana cookies syftar till att bekräfta när du loggat in på onlinebanken och till att verifiera användare. Vissa cookies är nödvändiga för att du ska kunna förflytta dig på webbplatsen och använda dess funktioner. Cookies gör det möjligt att hålla isär olika användare från varandra, vilket i sig ger dig som besökare en mer skräddarsydd och positiv upplevelse av webbplatsen.

Våra cookies och tjänster för marknadsföring och marknadsundersökningar, inklusive demografiska studier innebär att vi kan optimera och anpassa kvaliteten på våra tjänster för dig. Vidare använder vi cookies för att sammanställa anonym, aggregerad statistik för att förstå hur användare använder webbplatsen vilket hjälper oss att förbättra dess struktur och innehåll.

När du använder en app från oss används andra analysverktyg som på liknande sätt som cookies ser till att du får en så bra upplevelse som möjligt. För att göra förbättringar behöver vi förstå hur du använder appen, t.ex. vilka funktioner du använder, vilka inställningar du gör och för att göra felsökningar.

Vilka verktyg och tjänster använder Resurs?

Vi använder olika verktyg och tjänster både på våra öppna sidor och på sidor som kräver inloggning samt i vår app vilket vi här nedanför gemensamt kallar för cookies. Det finns tre nivåer på tjänster, cookies och lokal lagring på Resurs.

Nödvändig lagring av data och tjänster

Viss typ av teknik är nödvändig för att webbplatsen och appen ska fungera, till exempel att komma ihåg dina val och inställningar mellan olika sidor. Du behöver inte godkänna dessa nödvändiga cookies eftersom de krävs för att vi ska kunna tillhandahålla de tjänster du begär. Denna typ kan inte stängas av i våra system, men du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar eller varnar dig för den här typen av cookie, men det kan i sin tur leda till att delar av webbplatsen inte fungerar som den ska. Även vissa funktioner i appen baseras på denna typ av teknik, vilka du kan reglera via inställningar för appen.

Nödvändiga cookies sätts bara av Resurs Bank och inte någon tredje part. Vi delar inte heller dina uppgifter med någon tredje part.

Lagringstiden för denna typ av verktyg och tjänster varierar. Vissa sparas sessionen ut, andra är tidsbegränsade i upp till 3000 dagar och slutligen finns det också cookies som gäller till dess att du själv väljer att ta bort dem.

I din webbläsare hittar du denna typ av lokal lagring under följande huvudnamn: Resurs Bank.

Lagring av data och tjänster för statistik

Denna typ av cookie används för att spåra och mäta webbplatsens eller appens besökares användarbeteende, med syfte att kunna optimera webbplatsen eller appen. Till exempel sparas information om varifrån besökaren kommer, teknisk information om besökaren, vad du tittar på och vilka funktioner du använder. Denna information använder vi för att göra vår webbplats och app bättre och mer funktionell för dig som besökare. Du väljer själv om du inte vill ge ditt samtycke till denna typ av cookie.

I din webbläsare hittar du denna typ av cookie under följande huvudnamn: Resurs Bank, Hotjar samt Google Analytics. Personuppgifter kan också komma att delas med dessa företag.

Lagring av data och tjänster för marknadsföring

Denna typ av cookie används för att identifiera besökaren och bygga en användarprofil som används för att rikta marknadsföring mot besökaren. Informationen används både av oss och av tredje parter. Användarens beteende på webbplatsen matchas mot information hos tredjepartsleverantörer för att kunna rikta relevant marknadsföring till besökaren på andra webbplatser. Du väljer själv om du inte vill ge ditt samtycke till denna typ av cookie.

Du hittar mer information om tredjepartscookien nedan under rubriken ” Särskilt om tredjepartscookies och tjänster som används” samt länk till företagets integritetspolicy. I din webbläsare hittar du denna typ av cookie under följande huvudnamn: Google Analytics, Hotjar, Facebook, Google Ads, Linkedin, Adform, Bing, Adservice, Adtraction samt Oracle.

Hur du blockerar och/eller tar bort lokal lagring av data

De flesta webbläsare har en standardinställning som accepterar användningen av lokal lagring av data. Du kan ändra dessa inställningar så att du varnas så fort en cookie skickas till din dator, eller skapa en huvudregel som innebär att cookies blockeras. Om du ställer in din webbläsare så att den blockerar eller varnar dig för cookies kan det dock leda till att delar av webbplatsen inte fungerar som den ska, eftersom inställningen även omfattar nödvändiga cookies. Du kan också välja att radera alla de cookies som finns lagrade på enheten.

Hur du tar bort lagrade cookies eller ändrar inställningarna för cookies anges i instruktionerna till webbläsaren eller i webbläsarens hjälpfunktion. Du hittar cookies som har placerats genom att söka på företagets namn. Om du använder olika enheter för att se och få tillgång till Resursbank.se måste du se till att webbläsaren på varje enhet justeras efter dina önskemål gällande cookies.

Ändra dina cookie-inställningar

Du kan när som helst ändra vilka cookies du tillåter oss använda genom att gå direkt till inställningar här:

ÄNDRA DINA COOKIEINSTÄLLNINGAR

Du som användare har ett sekundärt alternativ, på våra sidor finns det en ”cookie-symbol” (som är utformad som en kaka) i det vänstra nedersta hörnet på sidan, där du som användaren har möjligheten att när som helst, trycka på symbolen och ändra dina cookieinställningar.

Dock, på våra applikationsflöden finns det inte en sådan funktion som nämnts i föregående stycke (stycket ovan). Om du som användare vill utföra en ändring i dina inställningar, skall denna ändring utföras med hjälp av länken ovan (i första stycket).

Mer information om de tredjepartscookies som används på våra webbplatser

Dessa tredjepartsleverantörer placerar cookies och inhämtar information om besökaren i enlighet med vad som beskrivs nedan. Även om personuppgifterna som huvudregel lagras inom EU/EES kan dessa tredjeparter genom cookies komma att vidarebefordra inhämtad data till företag, myndigheter och platser utanför EU för lagring och bearbetning. I sådant fall vidtar Resurs Bank ytterligare åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå jämförbar med och i samma nivå som det skydd som erbjuds inom EU/EES.

Google Analytics

Resurs använder verktyget “Google Analytics” för att samla in information om användning av webbplatsen. Google Analytics samlar information om hur ofta en användare besöker webbplatsen och vilka andra webbplatser användaren besökt tidigare. Resurs Bank använder informationen för att förbättra webbplatsens tekniska prestanda, för att optimera prestandan av webbplats funktioner, för att förbättra din upplevelse av webbplatsen, för att bättre anpassa webbplatsen efter dina preferenser och behov, och för att göra webbplatsen lättare att använda. Uppgifterna som samlas in psedunomyseras av Resurs innan de delas med Google Analytics.

Googles möjlighet att använda och dela information om dina besök på vår webbplats som samlats in av Google Analytics regleras av Google Analytics villkor, som finns här och Googles sekretesspolicy som du hittar här.

När du loggar in på onlinebanken så identifieras du i och med att din unika användarID skickas till Google Analytics. Ditt användar ID skickas dock inte i klartext utan som ett randomiserat värde (referens). Denna referens sparas i en cookie i din webbläsare för att du ska kunna identifieras även vid kommande besök även om du inte loggar in varje gång. Detta gör att ditt beteende på webbplatsen kan kopplas tillbaka till dig som fysisk person. Vid inloggning så knyts din användarID även till historiskt beteende som skedde innan inloggningstillfället. Dessa cookies sparas i 360 dagar.

Hotjar

Hojtar är ett verktyg som används för att optimera användarupplevelsen genom att samla statistik på användaren. Exempelvis, hur användaren interagerar med våra sidor. Hojtar ger Resurs möjligheten att analyser klickmönster samt navigationsflöden. Detta leder till att vi på Resurs kan identifiera samt navigera vilka flöden som fungerar bra samt vilka flöden som behöver förbättras. Datan som samlas in med hjälp av Hojtar anonymiseras för att skydda användarens integritet. Dessa cookies sparas i 365 dagar. Läs mer på Hojtars hemsida.

Marknadsförings-verktygen kopplat till Google Analytics

Nedan listar vi de verktyg som vi använder för annonsering samt utskick. Vi använder oss av UTM-taggar, detta innebär att Resurs namnger annonser samt utskick för att sedan kunna identifiera hur många besökare som kommer från respektive utskick/annons. Detta leder till att vi kan med hjälp av Google Analytics tillhandahålla statistik vart användare kommer ifrån, dvs vilken annonseringsverktyg/utskick som används.

Nedan får du som användare ta del av de annonseringsverktyg/utskicksverktyg vi på Resurs använder samt dess grundläggande funktion.

Facebook

Vi använder Facebook som en del i vår marknadsföringsstrategi för att nå ut till potentiella kunder. Med hjälp av marknadsföringscookies samlar Resurs in information om användarnas beteende samt preferenser i förhållande till våra Facebookannonser. Informationen som samlas in gör det möjligt att precisera annonseringen på Facebook effektivt. Målet är att nå ut till de användare där det finns en sannolikhet att de är intresserade av Resurs produkter samt tjänster. Dessa cookies sparas upp till 90 dagar. För mer information om hur Facebook hanterar data, vänligen besök Facebooks sida för att ta del av deras integritetspolicy. Läs mer om detta på Facebooks hemsida.

Bing

Vi använder oss av Bing som en del av vår marknadsföringsstrategi, där vi på ett effektivt sätt preciserar vår marknadsföring till potentiella kunder. Bing erbjuder en plattform för sökmotormarknadsföring samt displayannonsering. Detta gör det möjlighet för oss på Resurs att nå ut till användare på flera olika sätt. De cookies som används i samband med Bing, sparas upp till 390 dagar. Detta ger Resurs möjligheten att följa användarnas beteende över tid och skapa mer skräddarsydda annonser baserat på deras intressen samt behov, läs mer om detta på Bings hemsida.

Vi använder LinkedIn som en del av vår marknadsföringsstrategi för att rikta oss mot potentiella kunder. LinkedIn erbjuder en plattform för B2B-marknadsföring samt annonsering. Detta ger Resurs möjligheten att nå ut till professionella användare och beslutsfattare inom olika branscher. De cookies som används i samband med LinkedIn sparas upp till 180 dagar. Detta ger oss möjligheten att följa användarnas beteenden över tid och skapa mer anpassade annonser som är skräddarsydda efter deras intressen samt behov. Läs mer om detta på LinkedIns hemsida.

Adform

Vi på Resurs använder Adform som en del av vår marknadsföringsstrategi för att rikta oss mot potentiella kunder. Genom att samla in och analysera information om användarnas beteende samt intressen kan vi optimera våra annonseringskampanjer. Detta leder till att Resurs kan säkerställa att vi når ut till rätt målgrupp. De cookies som används i samband med Adform sparas upp till 365 dagar. Läs mer om detta på Adforms hemsida.

Adservice

Vi använder oss av Adservice som en del av vår marknadsföringsstrategi för att rikta oss till potentiella kunder. Adservice fungerar som en annonsserver som möjliggör hantering samt spårning av annonser. De cookies som används i samband med Adservice sparas upp till 365 dagar. Detta ger oss möjligheten att följa användarnas beteenden samt skapa skräddarsydda annonser. Genom att använda Adservice kan vi på Resurs mäta effektiviteten av våra kampanjer samt erhåller vi möjligheten om att justera samt förbättra marknadsföringsinsatserna samt dess strategier. Läs mer om detta på Adservice hemsida.

Adtraction

Vi använder Adtraction som en del av vår marknadsföringsstrategi. Genom att samla in och analysera information om användarnas beteende samt preferenser kan vi optimera våra kampanjer samt säkerställa att dess budskap når rätt målgrupp. Adtraction är en plattform för affiliate-marknadsföring som möjliggör samarbeten med våra partners och affliates. Detta ger oss möjligheten att öka vår exponering som i sin tur leder till en ökning av trafik på vår webbplats. De cookies som används i samband med Adtraction sparas i upp till 365 dagar. Läs mer om detta på Adtractions hemsida.

Oracle

Vi använder Oracles program Eloqua som en del av vår marknadsföringsstrategi för att nå ut till potentiella kunder med hjälp av E-postmarknadsföring. Genom att samla in samt analysera information om användarnas beteende och preferenser får vi möjligheten att rikta vår E-postmarkandsföring effektivt. Eloqua gör det möjligt för Resurs att skapa kampanjer som är skräddarsydda för att passa olika målgrupper, vilket ökar relevansen och engagemanget hos potentiella kunder. De cookies som används i samband med Eloqua sparas i upp till 730 daga, vilket ger Resurs möjligheten att följa användarnas beteende samt optimera kampanjer/utskick. Läs mer om detta på Oracles hemsida.

Mer information om de tredjepartsverktyg- och tjänster som Resurs använder i vår app

Google analytics for Firebase

Resurs använder verktyget “Google Analytics” för att samla in information om användning av appen. Google Analytics samlar information om hur ofta en användare besöker appen och vilka funktioner som används, läs mer på Google Analytics for Firebase hemsida. Resurs Bank använder informationen för att förbättra appens tekniska prestanda, för att optimera prestandan av appens funktioner, för att förbättra din upplevelse av appen, för att bättre anpassa appen efter dina preferenser och behov, och för att göra appen lättare att använda. Resurs Bank samlar in den IP-adress som tilldelas dig vid dagen för besöket på webbplatsen och delar denna med Google Analytics. Dock anonymiseras IP-adressen omedelbart innan den lagras hos Google, genom att de tre sista siffrorna i IP-adressen tas bort.

När du loggar in i appen så identifieras du hos Resurs Bank och ditt unika användarID skickas till Google Analytics. Ditt användarID skickas dock inte i klartext utan i ett hashformat, vilket kan beskrivas som en förvrängd version av ID:t.

Den lokala lagringen av data kvarstår till dess att du avinstallerar appen eller rensar datan i telefonens inställningar.

Sentry

Sentry samlar in information om fel och buggar i appen för att hjälpa våra utvecklare med felsökning och ge oss driftsinformation. Den lokala lagringen av data kvarstår till dess att du avinstallerar appen eller rensar datan i telefonens inställningar. Läs mer om detta på Sentrys hemsida.

Unleach

Unleash används för att kunna testa olika varianter av funktioner i appen för att hjälpa vårt utvecklingsarbete. Den lokala lagringen av data kvarstår till dess att du avinstallerar appen eller rensar datan i telefonens inställningar. Läs mer om detta på Unleashs hemsida.

Hur behandlar Resurs dina personuppgifter?

Vid lokal lagring eller hämtning av data som innebär en användning av cookies eller annan liknande teknik kan behandling av personuppgifter ske. Du kan hitta mer om hur vi på Resurs Bank behandlar dina personuppgifter och om dina rättigheter här.

GDPR för privatperson

GDPR för partner

Ändringar i dessa riktlinjer samt frågor

Om du har några frågor gällande vår användning av cookies är du välkommen att kontakta oss på gdpr@resurs.se.

Resurs kan komma att uppdatera denna information från tid till annan. Datumet för den senaste ändringen är 2024-11-06.