Ångerrätt
Du kan ha rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar (ångerfristen)
När du som konsument ingår ett avtal med Resurs Bank på distans, exempelvis via webbplatsen, (resursbank.se), telefon eller annan digital kanal, har du som huvudregel rätt att ångra avtalet inom 14 dagar. Tiden räknas från den dag då avtalet ingicks, eller från den dag du fick avtalsvillkoren, beroende på vilket som inträffade senast. Du behöver inte ange något skäl till varför du ångrar dig.
Det finns undantag från ångerrätten. Vad som gäller för ditt avtal framgår av avtalet och villkoren för avtalet.
Detta gäller när du ångrar ett avtal
Den här informationen är generell och beskriver exempel på vad som kan gälla när du utövar din ångerrätt.
- När du har meddelat Resurs att du vill utöva din ångerrätt upphör avtalet att gälla.
- Inom 30 dagar från det att du meddelade Resurs att du vill utöva ångerrätten ska vi som bank återställa produkten/tjänsten.
- Om avtalet redan har börjat användas kan du behöva betala för den del av produkten/tjänsten som har tillhandahållits fram till dess att du meddelade oss att du vill ångra avtalet.
- För kreditavtal innebär det normalt att du ska betala tillbaka det belopp som du har nyttjat inom 30 dagar från det att du meddelade Resurs att du vill utöva din ångerrätt. Du kan även behöva betala ränta och eventuella avgifter enligt avtalet och tillämplig lag för tiden fram till dess att avtalet upphörde eller fram tills du betalat tillbaka.
När gäller inte ångerrätten?
I vissa fall gäller inte ångerrätten. Det kan till exempel vara om det är:
- En enskild tjänst, transaktion eller motsvarande som har utförts under ett befintligt produktavtal.
- En försäkring med en avtalad giltighetstid på en månad eller mindre.
- En räntefri kredit som inte är förenad med mer än en obetydlig avgift och som ska betalas tillbaka inom tre månader.
Så utövar du din ångerrätt
Om du vill ångra ett avtal behöver du meddela oss om det inom ångerfristen (14 dagar). Det finns fler sätt att meddela oss. Du kan göra det genom att:
- Kontakta kundservice
- Via ångerfunktionen i Resurs Bank app eller Onlinebanken
- Logga i Resurs Bank app eller Onlinbanken.
- Gå till meny Mitt Resurs
- Välj det avtal som du vill ångra och följ instruktionerna
- Bekräfta att du vill ångra ditt avtal
- En bekräftelse skickas till dig efter att vi har hanterat ditt meddelande om ånger
Vad vill du göra?
Välj vad du vill göra - ångra ett avtal eller avsluta ett konto. Är du osäker? Kontakta kundservice
Kontokredit
Engångskredit
Sparkonto
Lån
Försäkringar
Kontokredit
När du ångrar avtalet
När du meddelar oss att du vill ångra kreditkontot upphör avtalet att gälla.
Om du har använt krediten
Om du har använt krediten ska du betala tillbaka det belopp som du har nyttjat. Resurs kan även ta ut avtalsenlig ränta för den tid krediten har nyttjats och fram till dess att den nyttjade delen av krediten har återbetalats i sin helhet. Eventuella avgifter hanteras enligt avtalet och tillämplig lag
Återbetalning
Återbetalning ska ske inom 30 dagar från det att du meddelade oss att du vill ångra kreditavtalet. Eventuell ränta och avgifter hanteras enligt villkoren för avtalet och tillämplig lag.
Om försäkring är kopplad till krediten
Om det finns en försäkring kopplad till kreditavtalet upphör även försäkringsavtalet att gälla när du ångrar kreditavtalet.
Om försäkringen upphör kan du behöva betala premie för den tid försäkringen har gällt fram till dess att du meddelade Resurs att du villutöva din ångerrätt. Om du redan har betalat premie kan du få tillbaka den del av premien som avser tiden efter det att försäkringen upphört att gälla.
Viktigt att veta
Ångerrätten gäller det ingångna avtalet och omfattar inte enskilda transaktioner eller tjänster som har genomförts under avtalstiden.
Ångerrätten gäller inte heller åtgärder som vi redan har utfört på din begäran innan du meddelade att du vill ångra avtalet.
Läs mer om vad som gäller i villkoren för avtalet
Engångskredit
När du ångrar avtalet
När du meddelar oss att du vill ångra krediten upphör kreditavtalet att gälla.
Om du har använt krediten
Om du har använt krediten ska du betala tillbaka det belopp som du har nyttjat. Resurs kan även ta ut avtalsenlig ränta för den tid krediten har nyttjats och fram till dess att krediten har återbetalats i sin helhet. Eventuella avgifter hanteras enligt avtalet och tillämplig lag.
Återbetalning
Återbetalning ska ske inom 30 dagar från det att du meddelade oss att du vill ångra kreditavtalet.
Eventuell ränta och avgifter hanteras enligt villkoren för avtalet och tillämplig lag.
Om försäkring är kopplad till engångskrediten
Om det finns en försäkring kopplad till krediten upphör även försäkringsavtalet att gälla när du ångrar kreditavtalet.
Om försäkringen upphör kan du behöva betala premie för den tid försäkringen har gällt fram till dess att du meddelade Resurs att du vill utöva din ångerrätt. Om du redan har betalat premie kan du få tillbaka den del av premien som avser tiden efter det att försäkringen upphört att gälla.
Viktigt att veta
Ångerrätten gäller inte alla typer av krediter, till exempel räntefria krediter (ej kontokrediter) som inte är förenad med mer än en obetydlig avgift och som ska betalas tillbaka inom tre månader.
Läs mer om vad som gäller i villkoren för avtalet
Sparkonto
När du ångrar avtalet
När du meddelar oss att du vill ångra sparkontot upphör avtalet att gälla.
Saldo och uttag
Eventuellt innestående saldot, inklusive upplupen ränta, betalas ut enligt avtalet och de allmänna villkoren för sparkontot.
Viktigt att veta
Ångerrätten gäller själva avtalet för sparkontot och omfattar inte enskilda uttag, betalningar, transaktioner, överföringar eller andra tjänster som har genomförts under avtalstiden. Ångerrätten gäller inte heller åtgärder som Resurs Bank redan utfört på din begäran innan du meddelade ångern.
När avtalet avslutas kan du inte längre göra insättningar eller uttag från kontot.
Läs mer om vad som gäller i villkoren för avtalet
Lån
När du ångrar avtalet
När du meddelar oss att du vill ångra lånet upphör kreditavtalet att gälla.
Har lånebeloppet betalats ut?
Om lånet har betalats ut ska du betala tillbaka hela det utbetalda lånebeloppet. Du ska även betala ränta enligt avtalet förden tid lånet har varit nyttjat och fram till dess att beloppet är återbetalt i sin helhet. Eventuella avgifter hanteras enligt avtalet och tillämplig lag.
Återbetalning
Återbetalning ska ske inom 30 dagar från det att du meddelade oss att du vill ångra kreditavtalet.
Eventuell ränta och avgifter hanteras enligt villkoren för avtalet och tillämplig lag.
Om försäkring är kopplad till lånet
Om det finns en försäkring kopplad till kreditavtalet upphör även försäkringsavtalet att gälla när du ångrar kreditavtalet.
Om försäkringen upphör kan du behöva betala premie för den tid försäkringen har gällt fram till dess att du meddelade Resurs att du vill utöva din ångerrätt. Om du redan har betalat premie kan du få tillbaka den del av premien som avser tiden efter det att försäkringen upphört att gälla.
Läs mer om vad som gäller i villkoren för avtalet
Försäkringar
När du ångrar avtalet
När du meddelar oss att du vill ångra försäkringen upphör försäkringsavtalet att gälla.
Om försäkringen är kopplad till ett kreditavtal upphör försäkringsavtalet att gälla om du utöver din ångerrätt för kreditavtalet.
Har du betalt försäkringspremien?
Om du redan har betalat premie kan återbetalning ske för den del av premien som avser tiden efter det att du meddelade Resurs att du vill utöva din ångerrätt, förutsatt att försäkringen inte längre gäller för den perioden.
Har du inte betalt försäkringspremien?
Om du inte redan har betaltpremie kan du få betala den del av premien som avser tiden innan det att du meddelade Resurs att du vill utöva din ångerrätt, förutsatt att försäkringen har gällt under den perioden.
Viktigt att veta
Ångerrätten gäller inte för försäkringar med en avtalad giltighetstid på en månad eller mindre.
Läs mer om vad som gäller i villkoren för avtalet