Så fungerar delbetalning med Resurs
För att din delbetalning hos oss ska fungera så bra som möjligt finns det några saker som är bra att känna till.
Här går vi igenom vad delbetalning innebär och vad som gäller enligt villkoren.
Hur fungerar delbetalning hos Resurs?
När du handlar med Resurs kan du i vissa fall välja att dela upp betalningen av ditt köp. För din kredit kan det finnas olika betalplaner att välja mellan. Vilka alternativ som gäller för just ditt köp ser du antingen när du väljer att betala med Resurs i kassan eller när du får din månadsavi eller faktura.
När du har valt en betalplan kan du:
- betala det belopp som anges på din avi varje månad,
- följa dina betalningar i onlinebanken eller i Resurs app,
- se om det finns andra betalplaner att välja mellan,
- när som helst betala mer än det aviserade beloppet,
- när som helst betala av hela krediten i förtid.
Det är viktigt att du betalar rätt belopp i tid för att fortsätta enligt den betalplan du har valt. Om du vill ha mer information om villkoren för din kredit och de betalningsalternativ som finns, se din månadsavi, SEKKI och de allmänna villkoren för krediten.
Vad händer om du inte följer den betalplan du valt?
Om du betalar för sent, betalar för lite eller missar en betalning kan ränta och avgifter tillkomma enligt ditt kreditavtal. Då gäller istället villkoren för den betalplan som har längst återbetalningstid för din kredit. Det innebär vanligtvis att månadsbeloppet blir lägre, men att den totala kostnaden för krediten blir högre eftersom ränta och avgifter tillkommer enligt villkoren för den betalplanen.
Kan du återgå till din tidigare betalplan?
Ja. Om du betalar ikapp det belopp som saknas enligt informationen på din avi kan du återgå till din tidigare betalplan. Det innebär att du vid ett eller flera tillfällen betalar ett högre belopp, för att därefter kunna fortsätta enligt den betalplan du ursprungligen valde.
Behöver du hjälp?
Om du tror att du kommer att få svårt att betala enligt din nuvarande plan, kontakta oss gärna så tidigt som möjligt. Då kan vi hjälpa dig att se vilka alternativ som finns för din kredit.
Längre ner på sidan hittar du våra kontaktuppgifter och kundservicealternativ.
Vad undrar du?
När får jag fakturan?
Det varierar beroende på när under månaden du gjorde köpet. Men din faktura kommer alltid månaden efter köptillfället, och inom 30 till 60 dagar. Handlar du tidigt i månaden, kommer fakturan i slutet av nästa månad, vilket kan innebära fler dagar från att du gjort ditt köp till fakturan kommer. Om du väljer faktura när du handlar online får du din första faktura via mejl. Väljer du däremot att delbetala hittar du din första faktura i vår app eller onlinebanken.
Hur väljer jag betalningstid?
Information om dina betalningsalternativ, inklusive hur länge din delbetalning sträcker sig, finns alltid tillgänglig i samband med köpet hos företaget där du handlar. Antingen väljer du betalningsalternativ direkt vid köpet, eller så gör du det först när du får fakturan. För att veta vad som gäller för varje köp rekommenderar vi att du frågar företaget där du handlar vad som gäller för just ditt köp.
Bra att veta är att du också har möjlighet att byta betalningsalternativ. Information om andra sätt att betala hittar du på din avi.
Vad händer om jag missar att betala?
Den betalplan du valt gäller så länge du betalar rätt belopp i tid. Om du missar en betalning eller betalar för lite går du över till en betalplan som innebär högre kostnader. Välj därför en betalplan som du vet att du har förutsättningar att fullfölja.
Kan jag komma tillbaka till min ursprungliga betalplan?
Ja, du kan alltid gå tillbaka till din tidigare betalplan. Det gör du genom att betala ikapp det belopp som framgår av den avi du får varje månad.
Kan jag betala mer om jag vill?
Ja, du kan betala mer om du vill. Du har alltid möjlighet att betala av hela krediten i förtid och på din avi ser du totalbeloppet för din nyttjade kredit. Betalar du extra ligger månadsbeloppet kvar som vanligt men återbetalningstiden blir kortare.
Om du vill veta mer eller behöver hjälp, börja med att skicka ett supportmeddelande till vår Customer Care i onlinebanken, eller kontakta oss här.
Vad händer om något oväntat händer som gör att jag inte kan betala?
Oväntade händelser som arbetslöshet eller sjukskrivning kan självklart påverka din betalningsförmåga tillfälligt. Om du skulle hamna i en sådan situation ber vi dig kontakta oss.
Kan jag försäkra min delbetalning?
Vi erbjuder en betalförsäkring som kan täcka dina kostnader för krediter hos oss. Läs mer här.
Varför betalar jag ränta fast jag har en räntefri betalplan? 
Om du valde en räntefri betalplan, men märker att du ändå betalar ränta, har du troligen missat en eller flera betalningar. På din faktura framgår det hur mycket du behöver betala in och till vilket datum, för att komma tillbaka till din ursprungliga, räntefria delbetalningsplan. Om du undrar något eller får problem, kontakta vår kundservice
Behöver du hjälp med din delbetalning?
Chatta med Sam
Vår chatbot kan hjälpa dig med vanliga frågor om delbetalning – snabbt och enkelt.
Chatta med en handläggare?
För snabb och personlig hjälp är du välkommen att chatta direkt med en handläggare. Logga in på onlinebanken så hjälper vi dig gärna vidare med dina frågor eller ditt ärende.
Chattens öppettider:
Mån–fre: 08–18
Lör–sön: 10–14
Skicka meddelande om din delbetalning
Har du frågor om din betalplan, fakturor eller vill ändra något? Skicka ett säkert meddelande via onlinebanken så hjälper vi dig. Vi svarar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.
Du kan hitta och följa ditt ärende inne på onlinebanken under Mina supportärenden.
Logga in på onlinebankenApp och onlinebanken
Hantera din delbetalning själv
- Se din betalplan
- Betala eller se kommande fakturor
- Ändra betalningssätt
- Få översikt över saldo och köp
Logga in på onlinebanken eller ladda ner Resurs app.
