Hur vi använder dina personuppgifter
Vilka personuppgifter använder vi, för vilka ändamål och med vilken laglig grund? Här finner du information om:
- Ändamål med behandlingen,
- Vilka typer av personuppgifter vi behandlar för det angivna ändamålet,
- Vår rättsliga grund för att behandla uppgifter om dig,
- Hur länge vi behandlar dina personuppgifter för respektive ändamål.
På den här sidan hittar du
2. För att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism
3. För att motverka och förhindra bedrägerier
4. För att uppfylla de lagkrav bankverksamheter omfattas av
5. För att bedriva vår verksamhet effektivt
6. För att tillhandahålla tjänster eller produkter till dig
7. För att förmedla information om produkter och tjänster
8. Om dina tjänster eller produkter avslutas
9. Om din faktura har passerat betalningsdatum
10. För att skydda dina eller andras rättigheter och information om skyldigheter
11. Om vi tar över en faktura du har hos någon av våra samarbetspartners
12. Om du kommunicerar med oss
13. Om du besöker vår hemsida eller app
14. För att marknadsföra våra tjänster och produkter
16. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Sparkonto
17. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Lån
18. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Kreditkort
19. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Försäkring
Tillbaka till Dataskydd1. För att identifiera dig
I samband med att vi identifierar dig, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att identifiera och bedöma din behörighet att företräda kunden, i form av fullmaktshavare, god man, förvaltare eller ett juridiskt ombud. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att vidta åtgärder för att du ska kunna ingå avtal med Resurs, alternativt fullgöra avtalet om du redan är kund. | Personuppgifterna lagras så länge fullmakten eller förordnandet är aktuell och i 10 år+ innevarande år därefter. |
| För att kontrollera din identitet i syfte att upprätthålla regler om banksekretess. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av lag om bank-och finansieringsrörelse. | Personuppgifterna lagras lika länge som ditt avtal, dvs. i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att korrekt identifiera och kontrollera din behörighet vid inloggning. Denna aktivitet inkluderar att föra loggar över åtkomst och övervakning för säkerhetsändamål. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter för att korrekt identifiera och kontrollera din behörighet vid inloggning, samt att föra loggar, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att säkerställa att endast behöriga användare har tillgång till information. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 12 månader. |
2. För att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism
I samband med att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att uppfylla krav på kundkännedom i penningtvättslagstiftning. Detta inkluderar att ställa kundkännedomsfrågor för att förstå kunders verksamhet och säkerställa att källan till medel är legitim samt bedöma penningtvättrisker. I vissa fall gör vi en fördjupad kundkännedomskontroll där det finns en ökad risk för att Resurs utnyttjas för penningtvätt och finansiering av terrorism. Konkret misstanke eller konstaterad penningtvätt eller finansiering av terrorism kan leda till att vi inte kommer att bevilja våra tjänster eller produkter och att vi stoppar eventuella transaktioner. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av penningtvättslagstiftning. | Personuppgifterna lagras så länge du är kund hos oss och i 5 år från det att affärsförbindelsen upphör, men om särskilda skäl föreligger lagras uppgifterna upp till 10 år. |
| För att uppfylla vår skyldighet att bedöma risker i enlighet med penningtvättslagstiftning. Behandlingen innefattar automatiserat beslutsfattande och profilering av kunder för att avgöra kunders risknivå. En kunds risknivå bedöms utifrån, bland annat, din hantering av övriga produkter och tjänster, ekonomiska situation, vistelseort, taxeringsvärde på fastigheter och nyttjande av krediter. Beroende på kundens risk ska olika åtgärder vidtas för att uppnå kundkännedom. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av penningtvättslagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 5 år från det att affärsförbindelsen upphör, men om särskilda skäl föreligger lagras uppgifterna i 10 år. |
| Genom att kontrollera dem mot nationella och internationella sanktionslistor för att motverka finansiering av terrorism och uppfylla de krav som följer av penningtvättslagstiftning. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av sanktionslagen och EU- sanktionsförordningar. | Identifierande uppgifter sparas i loggar 90 dagar. |
| Genom att jämföra dem med listor framtagna av företaget Bogard för att fastställa din eller närståendes eventuella status som politiskt utsatt person (PEP), enligt penningtvättslagstiftning. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av penningtvättslagstiftning. | Identifierande uppgifter sparas i loggar 90 dagar. |
| För att förhindra att verksamheten används för penningtvätt eller finansiering av terrorism genom att övervaka och granska transaktioner. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av penningtvättslagen. | Personuppgifterna lagras i regel i 5 år från det att affärsförbindelsen upphör. Vid misstanke om överträdelser av penningtvättslagen kan personuppgifterna lagras upp till10 år. |
3. För att motverka och förhindra bedrägerier
I samband med att motverka och förhindra bedrägerier, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att uppfylla vår rättsliga förpliktelse att förebygga bedrägerier i enlighet med betaltjänstlagstiftning. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av betaltjänstlagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 3 år. |
| För att förhindra bedrägerier. Behandlingen innefattar profilering av dig för att bedöma din risknivå och identifiera avvikelser från dina transaktionsmönster för att löpande identifiera bedrägerier. Beroende på din risknivå kan olika åtgärder vidtas för att förebygga bedrägerier. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig som kund. | Personuppgifterna lagras i 3 år. |
| För att vidta åtgärder för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk vid bedrägerier eller misstänkta bedrägerier. Konkret misstanke eller konstaterade bedrägerier kan leda till att vi inte kommer att bevilja våra tjänster eller produkter och stoppa eventuella transaktioner. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att upptäcka bedrägerier och vidta åtgärder för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att säkerställa att vi kan tillvarata våra intressen i rättsliga processer. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 3 år, men om det inträffar en incident lagras uppgifterna i 10 år. |
| För att vidta åtgärder vid bedrägerier som rapporterats av kunder eller som upptäckts av Resurs i enlighet med betaltjänstlagstiftning. Konkret misstanke eller konstaterade bedrägerier kan leda till att vi inte kommer att bevilja våra tjänster eller produkter och stoppa eventuella transaktioner. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av betaltjänstlagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 3 år, men om det inträffar en incident lagras uppgifterna i 10 år. |
4. För att uppfylla de lagkrav bankverksamheter omfattas av
I samband med att uppfylla de lagkrav bankverksamheter omfattas av, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att spara uppgifter som avtal, underskrifter, transaktioner, fullmakter och instruktioner i enlighet med våra redovisnings- och bokföringsskyldigheter. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse enligt bokföringslagar. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att uppfylla bankens rättsliga skyldigheter att hantera eventuella incidenter, inklusive säkerhetsincidenter och personuppgiftsincidenter. Vi kan i undantagsfall komma att dela dina personuppgifter med myndigheter i enlighet med våra rättsliga förpliktelser. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelser som följer av GDPR, betaltjänstlagstiftning och EU-förordningen för digital operativ motståndskraft. | Personuppgifterna lagras i 10 år efter att en incident skapades. |
| För att ta fram statistik i syfte att genomföra riskanalyser och riskhanteringsåtgärder. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av Konsumentkreditlagen med tillhörande föreskrifter och EU-riktlinjer samt IFRS9 (en redovisningsstandard för finansiella instrument). | Personuppgifterna lagras så länge det tar att ta fram riskanalyser och -rapporter. |
| För att rapportera din finansiella information till relevanta skattemyndigheter och i syfte att dessa uppgifter ska delas med länder där du har skattskyldighet, i enlighet med skattelagstiftning. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av FATCA, DAC 2 och CRS. | Uppgifterna lagras inte hos Resurs. |
5. För att bedriva vår verksamhet effektivt
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att ta fram statistik som sedan används för att genomföra kund-, marknads- och produktanalyser och för att utveckla våra tjänster. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att anonymisera personuppgifter väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i enlighet med de lagringstider som gäller för deras primära syfte. |
| För att analysera och identifiera vilka produkter och tjänster som kan vara relevanta för dig. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att analysera och genom profilering identifiera vilka produkter och tjänster som kan vara relevanta för dig väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 12 månader från att avtalet upphör. |
| För att förbättra och analysera våra produkter och tjänster. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att analysera personuppgifter väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling hjälper oss att förstå kund- och marknadsbehov bättre, och att utveckla och hantera vår IT-infrastruktur och våra system och applikationer för att säkerställa att vi kan erbjuda innovativa och effektiva lösningar. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i enlighet med de lagringstider som gäller för deras primära syfte. |
| För att utföra riskanalyser, riskhanteringsåtgärder och ta fram och bearbeta statistiska modeller. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse; vi bedömer att vårt berättigade intresse av att utföra kreditriskanalyser och riskhanteringsåtgärder väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras så länge det tar att ta fram riskanalyser och -rapporter. |
| För fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. | Samtliga uppgifter som kan vara relevanta för ett rättsligt anspråk. | Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att säkerställa att vi kan tillvarata våra intressen i rättsliga processer. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 10 år + innevarande år. |
| I syfte att trygga våra tjänsters säkerhet. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter för att upptäcka hot, säkerställa Resurs IT-säkerhet och följa gällande internationella ramverk för banktjänster, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är avgörande för att skydda våra system och data, upprätthålla säkerhetsstandarder, och för att säkerställa att vi kan erbjuda säkra och pålitliga tjänster. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 14 månader. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera och följa upp klagomål enligt lagkrav. Det inkluderar att göra nödvändiga förbättringar av produkter och tjänster. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse enligt Finansinspektionens föreskrifter om klagomålshantering samt i tillämpliga fall lagen om försäkringsdistribution samt tillhörande distributionsföreskrifter. | Personuppgifterna lagras i 3 år från att ärendet registrera. |
| Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att upptäcka hot, skydda uppgifter och säkerställa efterlevnad av både interna IT-säkerhetriktlinjer och externa ramverk (t.ex. Central Internet Security (CIS) och Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter för att upptäcka hot, stödja dataintegritet och säkerställa efterlevnad av interna och externa ramverk, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är avgörande för att skydda våra system och data, upprätthålla säkerhetsstandarder, och för att säkerställa att vi kan erbjuda säkra och pålitliga tjänster. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 14 månader. |
6. För att tillhandahålla tjänster eller produkter till dig
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att samla in och internt registrera din ansökan och kunna vidta nödvändiga åtgärder för att ingå ett avtal om tillhandahållande av överenskommen produkt eller tjänst. Detta innefattar att samla in personuppgifter för att fylla i en ansökan, skicka ut ett avtal för underskrift samt att ta emot och lagra underskrift och avtal för att administrera avtalet. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att ingå och fullgöra avtalet som Resurs kommer ha med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att spara din föredragna betalningsmetod. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är samtycke. | Så länge du väljer att spara en betalningsmetod. |
| För att hantera dina instruktioner avseende inkommande och utgående betalningar kopplade till din bankprodukt. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att tillhandahålla support. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter för att stödja dig i din användning av olika IT-produkter och tjänster, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att säkerställa att vi kan erbjuda effektiv kundsupport och snabbt lösa problem som påverkar din användarupplevelse. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifter i själva supportärendet lagras i 30 dagar, och supportärendet som sådant i 4 år. |
7. För att förmedla information om produkter och tjänster
I samband med att vi förmedlar information om produkter och tjänster, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att administrera vår kundrelation enligt vårt avtal med dig för respektive tjänst eller produkt som du använder. Detta inkluderar att skicka information till dig, exempelvis den årliga redovisningen av ditt bankproduktinnehav samt notifiera dig om kostnader och intäkter kopplade till din bankprodukt, inklusive räntebetalningsbesked. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att följa upp att du har tagit emot och läst elektroniska meddelanden (inte marknadsföring). |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i upp till sex månader. |
| För att dela dem med andra banker och finansiella institut för att kunna tillhandahålla den tjänst eller produkt du har begärt. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Uppgifterna lagras inte hos Resurs. |
| För att uppfylla vår lagliga skyldighet att ge tredjepartsleverantörer, såsom leverantörer av kontoinformationstjänst (AISP) och leverantörer av betalningsinitieringstjänst (PISP), tillgång till dina personuppgifter. Denna behandling är nödvändig för att möjliggöra att dessa tjänsteleverantörer kan tillhandahålla sina tjänster, såsom att ge dig en översikt över dina konton eller initiera betalningar på dina vägnar, enligt betaltjänstlagstiftning. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelser i enlighet med betaltjänstlagstiftning. | Lagringstiden bestäms av de externa leverantörerna. |
| För att inhämta kontoinformation och för att genomföra betalningsinitiering från annan bank eller leverantör. Vår behandling sker baserat på ditt uttryckliga godkännande. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
8. Om dina tjänster eller produkter avslutas
I samband med att dina tjänster eller produkter avslutas, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att dokumentera och administrera avslutandet av en avtalsrelation, antingen på initiativ av banken eller av dig. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med våra samarbetspartners i syfte att avsluta dina relaterade tjänster och produkter. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
9. Om din faktura har passerat betalningsdatum
I samband med att vi identifierar dig, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att hantera och driva in skulder i syfte att säkerställa återbetalning av utestående belopp. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att hantera och driva in skulder för att säkerställa återbetalning av utestående belopp väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är avgörande för att upprätthålla vår ekonomiska stabilitet och förmåga att fortsätta erbjuda tjänster. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras under tiden du har en skuld till oss och därefter i 2 år. |
| För att utföra inkassoåtgärder och driva in skulder för Resurs räkning genom inkassobolag. För detta ändamål kan vi dela information om skulden och andra relevanta uppgifter med inkassobolag. När ett inkassobolag ansvarar för indrivningen av skulden, får vi löpande återkoppling om betalningar och utvärderar denna information, vilket kan påverka vår kreditbedömning för andra produkter och tjänster. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att utföra inkassoåtgärder och driva in skulder för Resurs räkning genom inkassobolag väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är avgörande för att säkerställa effektiv skuldhantering. och upprätthålla ekonomisk stabilitet. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 3 år från avslutat ärende. |
| För att utföra inkassoåtgärder genom att sälja förfallna skulder till inkassobolag. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att utföra inkassoåtgärder, genom att sälja förfallna skulder till inkassobolag, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att effektivt hantera och återvinna utestående skulder, vilket bidrar till vår ekonomiska stabilitet och förmåga att fortsätta erbjuda tjänster. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 3 år från avslutat ärende. |
10. För att skydda dina eller andras rättigheter och information om skyldigheter
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att hantera dina begäranden om att utöva rättigheter enligt dataskyddsförordningen. | All information som är föremål för din begäran. | Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av GDPR. | I samband med förfrågan från dig sparar vi uppgift om ditt namn och e-postadress samt vad ärendet gäller under 3 år från vårt svar till dig. Om du har kontaktat oss via e-post sparas sådant meddelande 2 år. |
| För att uppfylla rapporteringsskyldigheter till polisen avseende misstänkta transaktioner enligt penningtvättslagstiftning. | Alla uppgifter som behövs för en utredning om penningtvätt eller finansiering av terrorism. | Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av penningtvättslagen. | Personuppgifterna lagras i 10 år från att rapporten skickades. |
| För att uppfylla vår skyldighet att rapportera till Integritetsskyddsmyndigheten, Bolagsverket och Finansinspektionen i enlighet med relevanta regelverk. | Information som myndigheter begär enligt lag. | Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelse som följer av GDPR, betaltjänstlagstiftning, aktiebolagsrätt och värdepappersmarknadslagar. | Personuppgifterna lagras i 10 år + innevarande år. |
11. Om vi tar över en faktura du har hos någon av våra samarbetspartners
I samband med att vi tar över en faktura som du har hos en av våra samarbetspartners, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| När vi övertar de skulder du har till annan part. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter när vi köper de skulder du har till en annan part väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att säkerställa att vi kan hantera och administrera de köpta skulderna effektivt, vilket bidrar till vår ekonomiska stabilitet och förmåga att fortsätta erbjuda tjänster. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras tills skulden är avbetalad och i 7 år + innevarande år. |
12. Om du kommunicerar med oss
I samband med att du kommunicerar med oss, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Vi behandlar dina personuppgifter i samband med inspelning av telefonsamtal för att dokumentera vad som har kommunicerats och överenskommits med kunder, säkerställa korrekt hantering av kundärenden samt möjliggöra hantering av klagomål eller tvister vid behov. Vidare behandlar vi dina personuppgifter i samband med inspelning av telefonsamtal för att säkerställa att kundserviceinteraktioner hanteras korrekt och i enlighet med tillämplig lagstiftning, regulatoriska krav och interna rutiner. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för ändamålen och att våra berättigade intressen inte åsidosätts av dina eventuella motstående intressen eller grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 90 dagar. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att dokumentera och administrera vårt avtalsförhållande, vilket inkluderar hantering av kundserviceärenden och tillhandahållande av teknisk support. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
13. Om du besöker vår hemsida eller app
I samband med att du besöker vår hemsida eller app, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Vi behandlar dina personuppgifter genom absolut nödvändiga cookies och liknande teknologier för att tillhandahålla en fungerande hemsida. |
| Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att tillhandahålla en välfungerande och användarvänlig hemsida. Vi bedömer även att dessa intressen väger tyngre än eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 365 dagar. |
| Vi behandlar dina personuppgifter genom cookies och liknande teknologier för att spåra och mäta användarbeteendet hos besökare på webbplatsen eller i apparna, i syfte att optimera webbplatsen och apparna. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är samtycke. | Personuppgifterna lagras i 14 månader. |
| Vi behandlar dina personuppgifter genom cookies och liknande teknologier för att identifiera besökare och skapa en användarprofil som används för marknadsföringsaktiviteter. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är samtycke. | Personuppgifterna lagras i 14 månader. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla information om din tjänst eller produkt digitalt, exempelvis via Onlinebank eller app. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i enlighet med de lagringstider som gäller för deras primära syfte. Personuppgifter om själva avtalet för en digital produkt och du har en annan bankprodukt hos oss: 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. Personuppgifter om själva avtalet för en digital produkt, men du saknar i övrigt någon annan bankprodukt hos oss: 12 månader från inloggningstillfället. |
| Vi behandlar dina personuppgifter genom loggning, logghantering och övervakning av loggar i enlighet med våra rättsliga förpliktelser. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse i enlighet med EU-förordningen för digital operativ motståndskraft (DORA). | Personuppgifterna lagras i 12 månader. |
| Vi behandlar dina personuppgifter genom loggning, logghantering och övervakning av loggar, både för operativa ändamål och av säkerhetsskäl. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter genom loggning, logghantering och övervakning av loggar, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att förhindra och hantera säkerhetsincidenter och för att skydda våra data och vår verksamhet. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Beroende på typ av logg finns olika lagringstider. Typiskt sparas uppgifterna antingen 90 dagar eller 14 månader. Andra typer av loggar som visar hur du har identifierat dig, lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
14. För att marknadsföra våra tjänster och produkter
I samband med att vi marknadsför våra tjänster och produkter, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Vi behandlar dina personuppgifter för att genomföra kundnöjdhets- och kvalitetsundersökningar samt marknadsundersökningar. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att genomföra kundnöjdhets- och kvalitetsundersökningar samt marknadsundersökningar väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Eftersom dessa undersökningar hjälper oss att säkerställa en högre kvalitet och bättre anpassade erbjudanden. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Enkätsvaren lagras i upp till 6 månader. Uppgiften om att en enkät besvarats (dock inte svaren i sig) lagras i 365 dagar. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla elektronisk marknadsföring om produkter och tjänster som du har samtyckt till. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är samtycke. | Personuppgifterna lagras så länge du är kund eller drar tillbaka ditt samtycke och i 1 år efter att kundrelationen avslutats. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla elektronisk marknadsföring om produkter och tjänster som du redan har eller som liknar dem som du har. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att tillhandahålla elektronisk marknadsföring om produkter och tjänster för att informera dig om relevanta erbjudanden och uppdateringar som kan förbättra din upplevelse och nytta av våra tjänster, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras så länge du är kund eller har invänt mot behandlingen och i 1 år efter att kundrelationen avslutats. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för andra marknadsföringsaktiviteter än elektroniska utskick, t.ex. post, telefon, fysisk närvaro, kampanjer, tävlingar eller omröstningar. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att genomföra marknadsföringsaktiviteter i syfte att förbättra vår kommunikation med dig och erbjuda dig relevanta produkter och tjänster, väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras så länge du är kund eller har invänt mot behandlingen och i 1 år efter att kundrelationen avslutats. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att informera dig om ett ämne som du har anmält att du vill ha information om. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras så länge avtalet är gällande. |
15. Om du besöker vårt kontor
I samband med att du besöker vårt kontor, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Vi behandlar dina personuppgifter genom kamerabevakning av våra lokaler i säkerhetssyfte. Syftet med kamerabevakningen är att förebygga, förhindra, upptäcka, utreda brott och skadegörelse. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter genom kamerabevakning av våra lokaler väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att skydda både våra anställda, besökare och egendom, samt för att förebygga och hantera säkerhetsincidenter effektivt. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | 14 dagar. |
| Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa att vi har den nödvändiga informationen om besökare i våra lokaler av säkerhetsskäl. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter för att säkerställa att vi har den nödvändiga informationen om besökare i våra lokaler väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Denna behandling är nödvändig för att skydda våra anställda, besökare och egendom, samt för att förebygga och hantera säkerhetsincidenter effektivt. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | 72 timmar. |
16. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Sparkonto
Resurs erbjuder sparkonto via Resurs samt sparkonto via vår samarbetspartner Avanza Bank. Sparar du via Avanza gäller även deras integritetsmeddelande. Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att hantera medgivanden för uttag från konton via Autogiro. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är samtycke. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att administrera ditt Resurs sparkonto, vilket inkluderar att ge dig tillgång till dina kontotjänster, utföra nödvändiga banktransaktioner och kommunicera relevant information om ditt konto. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
17. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Lån
Resurs erbjuder följande lån för privatpersoner:
- Resurs Privatlån
- Ellos Privatlån
- Pay By Loan
- Gröna Lån
Hur du tar del av ditt lånerbjudande varierar. Vi på Resurs behandlar alla dessa lån på samma sätt. Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att administrera ditt lån, inklusive Resurs privatlån, Ellos Privatlån, Pay By Loan och Gröna Lån. Detta för att säkerställa korrekt fakturering, hantera betalningar och kommunicera viktig information om ditt lån. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du ansöker om ett privatlån behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Beslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för det sökta lånet. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att lånet beviljas, nekas eller bedöms manuellt. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelser som följer av konsumentkreditlagar. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du har ett privatlån behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av konsumentkreditlagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du ansöker om en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Kreditbeslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för den sökta krediten. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att kredit beviljas, nekas eller bedöms manuellt. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelser som följer av konsumentkreditlagar. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år. |
| När du har en kredit eller betalar på avbetalning behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av konsumentkreditlagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att administrera köp när du handlar på kredit eller avbetalning hos en av våra handlare. För att möjliggöra detta delar vi dina uppgifter med våra samarbetspartners, som i sin tur behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är vårt berättigade intresse. Vi bedömer att vårt berättigade intresse av att administrera kreditköp och dela dina uppgifter med våra samarbetspartners väger tyngre än dina eventuella motstående intressen och grundläggande rättigheter och friheter. Detta är nödvändigt för att säkerställa en effektiv hantering av transaktioner. Du har alltid rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
18. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Kreditkort
Resurs erbjuder Resurs kreditkort och kreditkort i samarbete med våra samarbetspartners. Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att administrera ditt kreditkort. Detta för att säkerställa korrekta betalningar, hantera transaktioner och kommunicera viktig information om ditt kort. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du ansöker om en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Kreditbeslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för den sökta krediten. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att kredit beviljas, nekas eller bedöms manuellt. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är Resurs rättsliga förpliktelser som följer av konsumentkreditlagar. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du har en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av konsumentkreditlagstiftning. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att administrera Resurs bonusprogram, där du tjänar bonuspoäng genom kreditkortsanvändning och andra förmåner som Resurs erbjuder. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras så länge du är medlem i vårt bonusprogram och i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| För att administrera dina poäng i de bonusklubbar som erbjuds av våra samarbetspartners. För att effektivt hantera dessa bonusklubbar delar vi vissa uppgifter om bonuspoäng med våra partners. Vilka uppgifter som delas beror på bonusklubben du är med i. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år från att avtalet upphör och senaste transaktion. |
| När du ansöker om ett digitalt kort, vilket inkluderar att dela relevant information, såsom kortdetaljer och transaktioner, med leverantörer av digitala plånböcker såsom Apple, Google, Garmin och Samsung. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Uppgifterna behandlas i enlighet med leverantörens integritetspolicy. |
| För att säkerställa att korttransaktioner, såväl fysiska som digitala, genomförs korrekt och säkert. Detta inkluderar verifiering av kortets giltighet, transaktionsdetaljer och tillgängliga betalningsmedel. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i detta syfte under tiden som kontrollerna utförs. |
19. Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster – Försäkring
I samband med att motverka och förhindra bedrägerier, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Personuppgifter | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att uppfylla rådgivnings- och dokumentationskrav enligt försäkringsdistributionsregler när Resurs agerar som försäkringsförmedlare för Solid Försäkringsaktiebolag. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är rättslig förpliktelse som följer av försäkringsdistributionsregler. | Personuppgifterna lagras i 11 år från dokumentets upprättande. |
| För att dela och ta emot information om betalförsäkring med försäkringsgivaren Solid Försäkringar. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig och att vidta åtgärder för att du ska kunna ingå avtalet med Solid Försäkringar. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år. |
| För att dela och ta emot information om utgiftsskydd med försäkringsgivaren Solid Försäkringar. |
| Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att fullgöra avtalet som Resurs har med dig. | Personuppgifterna lagras i 7 år + innevarande år. |
Denna information uppdaterades senast den 26-06-2026
Kontaktuppgifter till Resurs
Resurs Bank AB är registrerat hos bolagsverket med organisationsnummer 516401-0208 och har sitt huvudkontor på Björkavägen 111, 254 69 Ödåkra, Sverige.
Resurs har utsett ett dataskyddsombud som har till särskild uppgift att bevaka dataskyddsfrågor och ska övervaka att dataskyddsförordningen följs i banken. Du kan kontakta Resurs dataskyddsombud via DPO@resurs.se, eller på adressen Resurs Bank, Data Protection Officer, Box 22209, SE-250 24 Helsingborg.
Du kan även kontakta kundservice:
Telefon: 0771-11 22 33 (Kundservice)
E-post: kundservice@resurs.se
Adress: Resurs Bank, Box 22209, SE-250 24 Helsingborg