Tillgänglighetsredogörelse

Vi på Resurs strävar efter att så många som möjligt ska kunna använda vår webbplats, oavsett förutsättningar.

Den här redogörelsen har upprättats i enlighet med de krav som följer av EU:s direktiv 2019/882 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster (”Tillgänglighetsdirektivet”) och Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254).

Redogörelsen omfattar Resurs webbsida resursbank.se, Onlinebanken samt Resurs app.

Beskrivning av våra tjänster

Webbsida

Webbsidan resursbank.se innehåller information om Resurs tjänster och produkter, t.ex. konton, lån, sparande, försäkringar, hållbarhetsarbete och finansiell information. Den innehåller också information om hur du kommer i kontakt med oss samt nedladdningsbara dokument som villkor, blanketter och produktinformation.

Vi är medvetna om att delar av webbplatsen i dagsläget inte är fullt tillgängliga. Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar och vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster.

Innehåll som inte är tillgängligt

• Färg och kontrast: Vissa texter och knappkomponenter har för låg kontrast mot bakgrunden, vilket kan göra dem svåra att läsa för personer med nedsatt syn.
• Alternativtexter: En del bilder saknar beskrivande alt-texter, vilket gör att information kan gå förlorad för användare som inte ser bilderna.
• Animation: Det finns en animation på webbplatsen som startar automatiskt och inte går att pausa, stoppa eller dölja. Detta kan upplevas störande för vissa användare, exempelvis personer med koncentrationssvårigheter eller kognitiva funktionsnedsättningar.
• Språk: Webbplatsen innehåller både svenska och engelska uttryck samt vissa svåra begrepp och termer. Detta kan skapa förvirring och göra innehållet svårare att förstå för vissa användare.
• Struktur och rubriknivåer: Rubrikordningen följer inte alltid en logisk hierarki, vilket kan försvåra navigeringen för användare med skärmläsare.
• Skärmläsarstöd: Det finns delar av webbplatsen som inte fungerar fullt ut med skärmläsare.
• Klickbara element: Vissa klickbara element (till exempel länkar) är mindre än den rekommenderade storleken på 24x24 pixlar. Detta kan göra det svårt för användare på mobila enheter eller för personer med nedsatt motorik att trycka rätt utan misstag.
• Dokument: Webbplatsen kan innehålla PDF-dokument som delvis brister i tillgänglighet. Dokumenten kan innehålla bilder utan textalternativ, sakna taggar så att de inte fungerar korrekt med skärmläsare, ha fel läsordning samt otydlig länktext.
• Tredjepartstjänster: Vissa tjänster som integreras på webbplatsen kan ha begränsningar i tillgängligheten.
• Chatboten: Chatboten har flera tillgänglighetsbrister. Eftersom den ska ersättas med en ny lösning pågår inget åtgärdsarbete på nuvarande version.

Pågående och planerade åtgärder

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten på resursbank.se.

• Kontrast och färgval
• Alt-texter och rubriknivåer
• Skärmläsarstöd

Onlinebanken

Onlinebanken ger en översikt över krediter, lån och sparande hos Resurs. Där finns information om konton och transaktioner samt möjlighet att betala fakturor, hantera sparkonto, teckna betalförsäkring, ta del av erbjudanden och göra säkerhetsinställningar för kort.

Vi känner i dagsläget inte till några tillgänglighetsbrister i onlinebanken.

App

Appen ger en översikt över krediter, lån och sparande hos Resurs. Där finns information om konton och transaktioner samt möjlighet att betala fakturor, hantera sparkonto, teckna betalförsäkring, ta del av erbjudanden, aktivera och göra säkerhetsinställningar för kort.

Vi känner i dagsläget inte till några tillgänglighetsbrister i appen.

Hur vi testar våra produkter

Vi testar kontinuerligt våra produkter genom både manuella granskningar och automatiserade verktyg. På sikt är vår ambition att även inkludera tester tillsammans med personer som har olika funktionsnedsättningar, för att bättre spegla verkliga användarbehov.

Kontakta oss om våra tjänsters tillgänglighet

Om du stöter på tillgänglighetsproblem med tjänsterna, vänligen lämna din feedback till oss på klagomalsansvarig@resurs.se.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) är ansvarig tillsynsmyndighet enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter eller din begäran om tillgängligt innehåll kan du kontakta PTS.