Skip to main content
Resurs Bank
menu
Resurs Bank logo

GDPR – när du är kund hos oss

Här finner du information om hur vi behandlar dina personuppgifter generellt när du är kund och vilken behandling som gäller beroende på vilken typ av produkt du använder.

Välj om du vill läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter, generellt: när du är kund hos oss, eller om du vill läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder en av våra produkter. Dvs specifik information om hur du använder produkterna: Spara, Låna, Betallösning via handlare, Kreditkort, Försäkringar.

Hur vi behandlar dina personuppgifter

Generell information

Läs om hur vi behandlar dina personuppgifter när du är kund hos oss, oavsett vilken produkt du har.

Specifik information

Läs om hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder våra olika produkter Spara, Låna, Betallösning via handlare, Kreditkort och Försäkringar.

Generell information – kategorier av personuppgifter

I vår verksamhet behandlar vi många olika kategorier av personuppgifter. I huvudsak behandlar vi följande uppgifter:

Identifierande uppgifter och kontaktuppgifter
Finansiell information
Transaktionsuppgifter
Teknisk och användarrelaterad information
Uppgifter om dina tjänster och produkter
Uppgifter om dig och dina personliga förhållanden
Anställningsrelaterad information

I enskilda fall kan även andra personuppgifter behandlas, vilket framgår i uppgifterna om varje behandling. Vilka personuppgifter som behandlas för vilka ändamål förtydligas i avsnitten nedan.

För att identifiera dig

I samband med att vi identifierar dig, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att identifiera och bedöma din behörighet att företräda kunden, i form av fullmaktshavare, god man, förvaltare eller ett juridiskt ombud
För att kontrollera din identitet i syfte att upprätthålla regler om banksekretess.

För att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism

I samband med att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

Genom att regelbundet jämföra dem med externa listor framtagna av företaget Bogard för att fastställa din eller närståendes eventuella status som politiskt utsatt person (PEP), enligt penningtvättslagstiftning
Genom att löpande kontrollera dem mot nationella och internationella sanktionslistor för att motverka finansiering av terrorism och uppfylla de krav som följer av penningtvättslagstiftning
För att uppfylla vår skyldighet att bedöma risker i enlighet med penningtvättslagstiftning
För att uppfylla krav på kundkännedom i penningtvättslagstiftning
För att förhindra att verksamheten används för penningtvätt eller finansiering av terrorism genom att övervaka och granska transaktioner

För att motverka och förhindra bedrägerier

I samband med att motverka och förhindra bedrägerier, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att uppfylla vår rättsliga förpliktelse att förebygga bedrägerier i enlighet med betaltjänstlagstiftning
För att förhindra bedrägerier. Behandlingen innefattar profilering av dig för att bedöma din risknivå och identifiera avvikelser från dina transaktionsmönster för att löpande identifiera bedrägerier. Beroende på din risknivå kan olika åtgärder vidtas för att förebygga bedrägerier
För att vidta åtgärder för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk vid bedrägerier eller misstänkta bedrägerier. Konkret misstanke eller konstaterade bedrägerier kan leda till att vi inte kommer att bevilja våra tjänster eller produkter och stoppa eventuella transaktioner
För att vidta åtgärder vid bedrägerier som rapporterats av kunder eller som upptäckts av Resurs i enlighet med betaltjänstlagstiftning. Konkret misstanke eller konstaterade bedrägerier kan leda till att vi inte kommer att bevilja våra tjänster eller produkter och stoppa eventuella transaktioner

För att uppfylla de lagkrav bankverksamheter omfattas av

I samband med att uppfylla de lagkrav bankverksamheter omfattas av, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att spara uppgifter som avtal, underskrifter, transaktioner, fullmakter och instruktioner i enlighet med våra redovisnings- och bokföringsskyldigheter
För att uppfylla bankens rättsliga skyldigheter att hantera eventuella incidenter, inklusive säkerhetsincidenter och personuppgiftsincidenter. Vi kan i undantagsfall komma att dela dina personuppgifter med myndigheter i enlighet med våra rättsliga förpliktelser
För att ta fram statistik i syfte att genomföra riskanalyser och riskhanteringsåtgärder
För att rapportera din finansiella information till relevanta skattemyndigheter och i syfte att dessa uppgifter ska delas med länder där du har skattskyldighet, i enlighet med skattelagstiftning

För att bedriva vår verksamhet effektivt

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att ta fram statistik som sedan används för att genomföra kund-, marknads- och produktanalyser och för att utveckla våra tjänster
För att analysera och identifiera vilka produkter och tjänster som kan vara relevanta för dig
För att förbättra och analysera våra produkter och tjänster
För att utföra riskanalyser, riskhanteringsåtgärder och ta fram och bearbeta statistiska modeller
För fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk
I syfte att trygga våra tjänsters säkerhet

För att tillhandahålla tjänster eller produkter till dig

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att samla in och internt registrera din ansökan och kunna vidta nödvändiga åtgärder för att ingå ett avtal om tillhandahållande av överenskommen produkt eller tjänst. Detta innefattar att samla in personuppgifter för att fylla i en ansökan, skicka ut ett avtal för underskrift samt att ta emot och lagra underskrift och avtal för att administrera avtalet
För att spara din föredragna betalningsmetod
För att hantera dina instruktioner avseende inkommande och utgående betalningar kopplade till din bankprodukt
För att tillhandahålla support

För att förmedla information om produkter och tjänster

I samband med att vi förmedlar information om produkter och tjänster, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att administrera vår kundrelation enligt vårt avtal med dig för respektive tjänst eller produkt som du använder. Detta inkluderar att skicka information till dig, exempelvis den årliga redovisningen av ditt bankproduktinnehav samt notifiera dig om kostnader och intäkter kopplade till din bankprodukt, inklusive räntebetalningsbesked
För att följa upp att du har tagit emot och läst elektroniska meddelanden
För att dela dem med andra banker och finansiella institut för att kunna tillhandahålla den tjänst eller produkt du har begärt
För att uppfylla vår lagliga skyldighet att ge tredjepartsleverantörer, såsom kontoinformationstjänstleverantörer (AISP) och betalningsinitieringstjänstleverantörer (PISP), tillgång till dina personuppgifter. Denna behandling är nödvändig för att möjliggöra att dessa tjänsteleverantörer kan tillhandahålla sina tjänster, såsom att ge dig en översikt över dina konton eller initiera betalningar på dina vägnar, enligt betaltjänstlagstiftning
För att inhämta kontoinformation och för att genomföra betalningsinitiering från annan bank eller leverantör. Vår behandling sker baserat på ditt uttryckliga godkännande

Om dina tjänster eller produkter avslutas

I samband med att dina tjänster eller produkter avslutas, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att dokumentera och administrera avslutandet av en avtalsrelation, antingen på initiativ av banken eller av dig. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med våra samarbetspartners i syfte att avsluta dina relaterade tjänster och produkter

Om din faktura har passerat betalningsdatum

I samband med att vi identifierar dig, behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

För att hantera och driva in skulder i syfte att säkerställa återbetalning av utestående belopp
För att utföra inkassoåtgärder och driva in skulder för Resurs räkning genom inkassobolag. För detta ändamål kan vi dela information om skulden och andra relevanta uppgifter med inkassobolag. När ett inkassobolag ansvarar för indrivningen av skulden, får vi löpande återkoppling om betalningar och utvärderar denna information, vilket kan påverka vår kreditbedömning för andra produkter och tjänster
För att utföra inkassoåtgärder genom att sälja förfallna skulder till inkassobolag

För att skydda dina eller andras rättigheter och information om skyldigheter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att uppfylla rapporteringsskyldigheter till polisen avseende misstänkta transaktioner enligt penningtvättslagstiftning
För att uppfylla vår skyldighet att rapportera till Integritetsskyddsmyndigheten, Bolagsverket och Finansinspektionen i enlighet med relevanta regelverk

Specifika behandlingar för våra produkter och tjänster

Spara

Resurs erbjuder sparkonto via Resurs samt sparkonto via vår samarbetspartner Avanza Bank. Sparar du via Avanza gäller även deras integritetsmeddelande.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att hantera medgivanden för uttag från konton via Autogiro
För att administrera ditt Resurs sparkonto, vilket inkluderar att ge dig tillgång till dina kontotjänster, utföra nödvändiga banktransaktioner och kommunicera relevant information om ditt konto

Låna

Resurs erbjuder följande lån för privatpersoner:

  • Resurs Privatlån
  • Ellos Privatlån
  • Pay By Loan
  • Gröna Lån

Hur du tar del av ditt lånerbjudande varierar. Vi på Resurs behandlar alla dessa lån på samma sätt.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att administrera ditt lån, inklusive Resurs privatlån, Ellos Privatlån, Pay By Loan och Gröna Lån. Detta för att säkerställa korrekt fakturering, hantera betalningar och kommunicera viktig information om ditt lån
När du ansöker om ett privatlån behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Beslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för det sökta lånet. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att lånet beviljas, nekas eller bedöms manuellt
När du har ett privatlån behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs

Betallösning via handlare

Resurs erbjuder betallösningar via handlare, vilket blir aktuellt när du köper en produkt eller tjänst via en handlares fysiska butik eller deras e-handel och väljer en betallösning som tillhandahålls av Resurs. De betallösningar som omfattas inkluderar Swish, faktura, kort via en handlare, delbetalning och Masterpass.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att administrera köp när du handlar på kredit eller på avbetalning hos en av våra handlare
När du ansöker om en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Kreditbeslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för den sökta krediten. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att kredit beviljas, nekas eller bedöms manuellt
När du har en kredit eller betalar på avbetalning behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs
För att administrera köp när du handlar på kredit eller avbetalning hos en av våra handlare. För att möjliggöra detta delar vi dina uppgifter med våra samarbetspartners, som i sin tur behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer

Kreditkort

Resurs erbjuder Resurs kreditkort och kreditkort i samarbete med våra samarbetspartners.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att administrera ditt kreditkort. Detta för att säkerställa korrekta betalningar, hantera transaktioner och kommunicera viktig information om ditt kort
När du ansöker om en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att, genom automatiserat beslutsfattande, utföra en kreditkontroll enligt konsumentkreditlagstiftning. Kreditbeslutet baseras på en sammantagen bedömning om du har betalningsförmåga för den sökta krediten. Beslutet tar bland annat hänsyn till kredithistorik, eventuella förändringar i dina personliga omständigheter, kreditupplysning som inhämtas om dig, generella statistiska uppgifter samt din hantering och skötsel av övriga produkter och tjänster. Beslutet kan leda till att kredit beviljas, nekas eller bedöms manuellt
När du har en kredit behandlar vi dina personuppgifter för att vi löpande måste utvärdera en kunds kreditstatus i enlighet med konsumentkreditlagstiftning. Detta innefattar att kontrollera om du har fått betalningsanmärkningar eller har försatts i personlig konkurs
För att administrera Resurs bonusprogram, där du tjänar bonuspoäng genom kreditkortsanvändning och andra förmåner som Resurs erbjuder
För att administrera dina poäng i de bonusklubbar som erbjuds av våra samarbetspartners. För att effektivt hantera dessa bonusklubbar delar vi vissa uppgifter om bonuspoäng med våra partners. Vilka uppgifter som delas beror på bonusklubben du är med i
När du ansöker om ett digitalt kort, vilket inkluderar att dela relevant information, såsom kortdetaljer och transaktioner, med leverantörer av digitala plånböcker såsom Apple, Google, Garmin och Samsung
För att säkerställa att korttransaktioner, såväl fysiska som digitala, genomförs korrekt och säkert. Detta inkluderar verifiering av kortets giltighet, transaktionsdetaljer och tillgängliga betalningsmedel

Försäkring

Resurs erbjuder förmedling av betalförsäkring för lån och kredit samt utgiftsskydd i samarbete med Solid Försäkringar. Solid Försäkringar är personuppgiftsansvarig för behandlingen av uppgifter som är relevanta för din försäkring.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att uppfylla rådgivnings- och dokumentationskrav enligt försäkringsdistributionsregler när Resurs agerar som försäkringsförmedlare för Solid Försäkringsaktiebolag
För att dela och ta emot information om betalförsäkring med försäkringsgivaren Solid Försäkringar
För att dela och ta emot information om utgiftsskydd med försäkringsgivaren Solid Försäkringar

Denna information uppdaterades senast den 2 maj 2025.