• Start
  • Jag har betalt min faktura, men den står fortfarande som obetald i appen och på Mina sidor?

Jag har betalt min faktura, men den står fortfarande som obetald i appen och på Mina sidor?

Om du har betalt på annat sätt än via vår app eller Mina sidor så registreras inte fakturan som betald automatiskt. Inbetalningen syns däremot i vår app och på Mina sidor under transaktioner så fort vi mottagit den. Tänk på att det kan ta upp till tre bankdagar från det att du gjort betalningen innan den blir synlig hos oss. Skulle det ha gått längre tid så kontrollera att du angett rätt inbetalningsuppgifter.

Du kan när som helst markera fakturan som Hanterad, oavsett om vi mottagit din betalning eller inte. 

 

Så här ser det ut i appen. 

Och så här ser det ut på Mina sidor. 

Var detta svaret på din fråga?