Kundservice - kontakta oss så hjälper vi dig

Information om ditt årsbesked

Du får ditt årsbesked i slutet av januari. Det laddas upp på onlinebanken under "Mitt Resurs" och "Dokument". Om du inte använder onlinebanken skickas det hem till dig med posten. Din intjänade ränta på ditt sparkonto kommer synas på ditt konto inom kort.

Start/Kan jag ta ut kontanter med mitt Resurs Card?

Kan jag ta ut kontanter med mitt Resurs Card?

Resurs Card är anslutet till Mastercard och gäller över hela världen. Du kan ta ut kontanter i alla uttagsautomater både i Sverige och utomlands. Du kan göra max tre uttag på 5 000 kr per dag och ta ut högst 15 000 kr under en sjudagarsperiod. Det tillkommer en avgift på 2,97 % av uttagsbeloppet, dock lägst 35 kr. När du tar ut pengar utomlands tillkommer även ett valutapåslag på 1,97 %.

Vi följer internationella rekommendationer och har begränsat möjligheten att ta ut kontanter i följande länder då de anses ha brister i hur de motverkar penningtvätt och finansiering av terrorism:

Afghanistan	AF
Angola	AO
Burundi	BI
Burkina Faso	BF
Bulgaria	BG
Bosnia and Herzegovina	BA
Belarus	BY
Bolivia	BO
The Central African Republic	CF
China	CN
Côte d’Ivoire	CI
Cameroon	CM
The Democratic Republic of the Congo	CD
Cuba	CU
Algeria	DZ
Ethiopia	ET
Guinea	GN
Guinea-Bissau	GW
Guatemala	GT
Hong Kong	HK
Haiti	HT
Iran	IR
Iraq	IQ
Kenya	KE
Lao People’s Democratic Republic	LA
Lebanon	LB
Libya	LY
Monaco	MC
Moldova	MD
Mali	ML
Myanmar	MM
Mozambique	MZ
Namibia	NA
Niger	NE
Nigeria	NG
Nicaragua	NI
Nepal	NP
North Korea	KP
The Russian Federation	RU
Sudan	SD
Somalia	SO
South Sudan	SS
Syria	SY
Trinidad and Tobago	TT
Tunisia	TN
Türkiye	TR
Tanzania	TZ
Ukraine	UA
Venezuela	VE
British Virgin Islands	VG
Vietnam	VN
Vanuatu	VU
Yemen	YE
South Africa	ZA
Zimbabwe	ZW

Liknande frågor

Just nu är det många som kontaktar oss

Just nu är det många som kontaktar oss, och väntetider kan förekomma. Om du vill undvika telefonkö, går det bra att skicka ett supportärende på onlinebanken. Du får återkoppling så snart som möjligt.

Kontakta oss

Chatta med Sam

Vår chatbot Sam är alltid tillgänglig för att hjälpa dig med vanliga frågor – snabbt och enkelt!

Chatta med en handläggare?

För snabb och personlig hjälp är du välkommen att chatta direkt med en handläggare. Logga in på onlinebanken så hjälper vi dig gärna vidare med dina frågor eller ditt ärende.

Chattens öppettider:

Mån–fre: 08–18

Lör–sön: 10–14

Skicka meddelande

Om du behöver hjälp kan du när som helst skapa ett supportärende genom att skicka ett säkert meddelande till oss via onlinebanken. Vi svarar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

Du kan hitta och följa ditt ärende inne på onlinebanken under Mina supportärenden.

Logga in på onlinebanken

App och onlinebanken

I vår app och på onlinebanken kan du enkelt utföra majoriteten av dina ärenden. Du kan bland annat:

Hantera dina fakturor
Se saldon och transaktioner
Aktivera betalningsfri månad
Göra kortinställningar
Spärra kort

Logga in på onlinebanken eller ladda ner Resurs app.

Blanketter och dokument

Här har vi samlat aktuella dokument, blanketter och villkor för att du enkelt ska kunna hitta det som gäller.

Till våra blanketter

Trygg kundkontakt

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. Märkningen delas ut av Kontakta.se, som företräder företag och organisationer som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och i digitala kanaler.

Telefon

Telefon: 0771-11 22 33

Öppettider telefon:

Mån–fre: 08–16

Lunchstängt: 12–13

Chatten är öppen vardagar 08–18 och helger 10–14. Kontakta oss där för snabbare hantering, vill du ändå ringa kan det förekomma längre kötid.

Telefon Ellos lån: 033-724 21 10

E-post: kundservice@resurs.se

Notera! Med hänsyn till banksekretessen och din säkerhet besvarar vi inte kontospecifika frågor via e-post. Vi rekommenderar att du loggar in på onlinebanken och skickar ett supportärende där, så hjälper vi dig vidare på ett säkert sätt.