Kundservice - kontakta oss så hjälper vi dig

Information om ditt årsbesked

Du får ditt årsbesked i slutet av januari. Det laddas upp i Onlinebanken under "Mitt Resurs" och "Dokument". Om du inte använder Onlinebanken skickas det hem till dig med posten. Din intjänade ränta på ditt sparkonto kommer synas på ditt konto inom kort.

Start/Hur betalar jag på mitt privatlån?

Hur betalar jag på mitt privatlån?

Du kan betala ditt privatlån på följande sätt:

• Autogiro
Vi har registrerat autogiro på det konto som du angett på ditt låneavtal och då dras pengarna per den siste bankdagen i månaden efter att lånet utbetalats.
Om du vill byta autogirokonto fyller du i blanketten nedan och skickar in till oss.
Autogiroanmälan

• Extra amortering
Du kan alltid göra extra inbetalningar när du vill till ditt privatlån. Bankgironummer och OCR-nummer hittar du på onlinebanken.
När du gör en extra inbetalning förkortar detta din återbetalningstid men ditt månadsbelopp förändras inte.

• Slutbetala och lös lånet
Du kan välja att slutbetala ditt lån när du vill. Det kostar inget extra att betala klart eftersom vi inte har någon bindningstid på våra lån, tänk dock på att avsluta ditt autogiro.

Bankgironummer och OCR-nummer hittar du på onlinebanken. För att du ska få helt korrekt information kring din skuld och slutbetalning så kan du ringa till vår kundtjänst.

Liknande frågor

Just nu är det många som kontaktar oss

Just nu är det många som kontaktar oss, och väntetider kan förekomma. Om du vill undvika telefonkö, går det bra att skicka ett supportärende via onlinebanken. Du får återkoppling så snart som möjligt.

Kontakta oss

Chatta med Sam

Vår chatbot Sam är alltid tillgänglig för att hjälpa dig med vanliga frågor – snabbt och enkelt!

Chatta med en handläggare?

För snabb och personlig hjälp är du välkommen att chatta direkt med en handläggare. Logga in på onlinebanken så hjälper vi dig gärna vidare med dina frågor eller ditt ärende.

Chattens öppettider:

Mån–fre: 08–18

Lör–sön: 10–14

Skicka meddelande

Om du behöver hjälp kan du när som helst skapa ett supportärende genom att skicka ett säkert meddelande till oss via onlinebanken. Vi svarar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

Du kan hitta och följa ditt ärende inne på onlinebanken under Mina supportärenden.

Logga in på onlinebanken

App och onlinebanken

I vår app och på onlinebanken kan du enkelt utföra majoriteten av dina ärenden. Du kan bland annat:

Hantera dina fakturor
Se saldon och transaktioner
Aktivera betalningsfri månad
Göra kortinställningar
Spärra kort

Logga in på onlinebanken eller ladda ner Resurs app.

Blanketter och dokument

Här har vi samlat aktuella dokument, blanketter och villkor för att du enkelt ska kunna hitta det som gäller.

Till våra blanketter

Trygg kundkontakt

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. Märkningen delas ut av Kontakta.se, som företräder företag och organisationer som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och i digitala kanaler.

Telefon

Telefon: 0771-11 22 33

Öppettider telefon:

Mån–fre: 08–16

Lunchstängt: 12–13

Chatten är öppen vardagar 08–18 och helger 10–14. Kontakta oss där för snabbare hantering, vill du ändå ringa kan det förekomma längre kötid.

Telefon Ellos lån: 033-724 21 10

E-post: kundservice@resurs.se

Notera! Med hänsyn till banksekretessen och din säkerhet besvarar vi inte kontospecifika frågor via e-post. Vi rekommenderar att du loggar in på onlinebanken och skickar ett supportärende där, så hjälper vi dig vidare på ett säkert sätt.