Din säkerhet är viktig

Vi värnar om dig som kund och hanterar alltid dina personliga uppgifter ansvarsfullt med hänsyn till din integritet.

 

Vad är PSD2

Sedan den 1 maj 2018 gäller den nya Betaltjänstlagen, PSD2, i Sverige. Lagen har utökats till att omfatta nya typer av tjänster för att betala och att få kontoinformation. Konsumentskyddet har stärkts, och syftet är att underlätta gränsöverskridande betalningar och andra finansiella tjänster inom EU.

Läs mer om PSD2

 

Vad är GDPR?

I maj 2018 fick Sverige och övriga EU en ny gemensam lagstiftning som reglerar hur personuppgifter får behandlas. Dataskyddsförordningen, GDPR, ersätter personuppgiftslagen (PuL) och ger ett utökat skydd för konsumenten.

Läs mer om GDPR

 

Banksekretess

Alla banker i Sverige omfattas av Banksekretess. Det innebär att Resurs Bank, som finansierar Ellos Privatlån, inte kan lämna ut uppgifter om dig som kund till någon annan. Banksekretessen är reglerad i lag och gäller alla uppgifter, skriftliga såväl som muntliga. Resurs Bank får inte heller uppge om du är kund hos oss eller ej.

Cookies

För att ge dig som besökare bästa möjliga upplevelse av webbplatsen använder vi oss av cookies, små textfiler med information som lagras på din dator, mobil eller surfplatta. När du besöker webbplatsen första gången måste du själv välja om du vill acceptera cookies eller göra dina egna inställningar.

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, och för att du ska kunna förflytta dig på webbplatsen och använda dess funktioner. Webbplatsen använder även cookies för marknadsföring och marknadsundersökningar så att vi kan anpassa våra tjänster för dig. Cookies som används i marknadsföringssyfte kan komma att delas med tredjepartsleverantörer. Vidare används cookies för att sammanställa anonym statistik, vilket hjälper oss att förbättra innehållet.

Det finns tre sorters cookies på denna webbplats:

  • Nödvändiga cookies, som krävs för att webbplatsen ska fungera.
  • Statistik cookies, som används för att spåra och mäta webbplatsens besökares användarbeteende.
  • Marknadsföringscookies, som används för att identifiera besökaren och bygga en användarprofil som används för att rikta marknadsföring mot besökaren. Denna information används både av oss och av tredje part. Hur du blockerar och/eller tar bort cookies

Hur du blockerar och/eller tar bort cookies

Du kan, på vår sida som beskriver vår cookie policy, när som helst gå in och ändra dina inställningar. Söker du information om hur du tar bort lagrade cookies så finner du det i webbläsarens hjälpfunktion.

Klagomål

Vi värdesätter dina synpunkter på vår verksamhet och ber dig att i första hand kontakta vår kundservice på 033-724 21 10. Om du fortfarande är missnöjd med hanteringen av en finansiell tjänst eller produkt kan du kontakta klagomålsansvarig på Resurs Bank.

E-post

klagomalsansvarig@resurs.se

Postadress

Klagomålsansvarig, Resurs Bank Box 222 09 250 24 Helsingborg

Det finns också möjlighet att få frågan prövad hos allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol.

Läs mer om klagomål