Din säkerhet är viktig för oss

Vad är PSD2?

Sedan den 1 maj 2018 gäller den nya Betaltjänstlagen, PSD2, i Sverige. Lagen har utökats till att omfatta nya typer av tjänster för att betala och att få kontoinformation. Konsumentskyddet har stärkts, och ambitionen är att underlätta gränsöverskridande betalningar och andra finansiella tjänster inom EU.

Läs mer om PSD2

Nya regler vid betalningar

Vad är GDPR?

I maj 2018 fick Sverige och övriga EU en ny gemensam lagstiftning som reglerar hur personuppgifter får behandlas. Dataskyddsförordningen, GDPR, ersätter personuppgiftslagen (PuL) och ger ett utökat skydd för konsumenten och våra partners.

GDPR som kund

GDPR som partner

Banksekretess

Alla banker i Sverige omfattas av Banksekretess. Det innebär att vi på Resurs inte kan lämna ut uppgifter om dig till någon annan. Banksekretessen är reglerad i lag och gäller alla uppgifter, skriftliga såväl som muntliga. Vi får inte heller uppge om du är kund hos oss eller ej.

Därför ber vi dig att vara noga med att identifiera dig korrekt i din kontakt med banken.

Cookies

För att ge dig som besökare bästa möjliga upplevelse av webbplatsen använder vi oss av Cookies, små textfiler med information som lagras på din dator, mobil eller surfplatta. Genom att surfa vidare på webbplatsen godkänner du användandet av Cookies.

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, och för att du ska kunna förflytta dig på webbplatsen och använda dess funktioner. Webbplatsen använder även cookies för marknadsföring och marknadsundersökningar så att vi kan anpassa våra tjänster för dig. Vidare används cookies för att sammanställa anonym statistik, vilket hjälper oss att förbättra innehållet.

Det finns tre sorters cookies på denna webbplats:

  • Långvariga cookies, som exempelvis används för att anpassa webbplatsen efter dina önskemål. Hur länge cookien sparas beror bland annat på din webbläsares inställningar.
  • Sessions-cookies, som lagras tillfälligt i din dators minne medan du besöker webbplatsen. När du lämnar webbplatsen raderas dessa cookies.
  • Tredjeparts-cookies, som tillhör andra domäner än de som visas i adressfältet. De tredjeparts-cookies som används är Google Analytics, för att samla in information om användning av webbplatsen, och Hotjar för att kunna fråga dig vad du tycker om sidan och undersöka hur du använder den.

Hur du blockerar och/eller tar bort cookies

De flesta webbläsare har en standardinställning som accepterar användningen av cookies. Du kan ändra dessa inställningar så att du varnas så fort en cookie skickas till din dator, eller skapa en huvudregel som innebär att cookies blockeras. Du kan också välja att radera alla de cookies som finns lagrade på datorn. Hur du tar bort lagrade cookies eller ändrar inställningarna för cookies anges i instruktionerna till webbläsaren eller i webbläsarens hjälpfunktion.

Läs mer om våra Cookies

Klagomål

Vi värdesätter dina synpunkter på vår verksamhet och ber dig att i första hand kontakta vår kundtjänst. Om du är missnöjd med Resurs Banks försäkringsförmedling kan du vända dig till den som förmedlat försäkringen eller till klagomålsansvarig på banken. Kontakta klagomålsansvarig via e-post: klagomalsansvarig@resurs.se eller skicka ditt klagomål till:

Klagomålsansvarig, Resurs Bank AB

Box 222 09

250 24 Helsingborg

Du kan även vid tvist vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden eller allmän domstol för prövning.

Läs mer om synpunkter och klagomål